Les avantages Landpark®

Landpark Manager : gérez efficacement l'ensemble de vos actifs informatiques et tous vos équipements.

                                                                           Landpark Manager (cliquez sur l'image)

• Pouvoir organiser facilement votre gestion de parc sous forme de TreeView organisations/localisation avec une gestion appropriée des droits,
• Avoir une vision graphique immédiate de la localisation d’un objet,
• Gérer des différentiels d’inventaires sur des éléments ajoutés et supprimés entre deux inventaires,
• Avoir un panneau d’alarme et des envois par emails sur les contrats dépassés, des consommables à réapprovisionner ou sur vos logiciels ayant dépassé le nombre de licences autorisés ou détectée comme indésirable,
• Prendre la main à distance directement à partir d‘un objet ou d’une liste,
• Importer votre liste utilisateurs par un fichier .xls ou Active Directory/OpenLDAP, avec postes, imprimantes, objets divers associés et lier plusieurs utilisateurs à un objet,
• Affecter directement les postes aux utilisateurs après vos inventaires,
• Faire des impressions rapides (Word, Excel, Html, Xml, Pdf, envoi par email et email Pdf) avec des graphismes immédiats à partir d’une liste sans passer par un requêteur,
• Avoir un récapitulatif complet des postes immédiatement exportables en .htm et .rtf,
• Affecter globalement toute sorte de contrat (garantie, maintenance, prêt, location, abonnement, assurance) ainsi que les paramètres d’achats sur les mêmes objets,
• Gérer vos budgets, vos lignes budgétaires et leurs affectations d’achats, de financements et de contrats,
• Gérer facilement vos commandes (réception partielle/globale et affectations aux lignes budgétaires) en multi-devises avec des taux de TVA multiples,
• Importer gratuitement par Excel et nomenclaturer de façon automatique par des filtres un nombre illimité d’objets divers par famille et sous famille, ceci sans avoir à acquérir des licences sur ces objets divers, et les gérer facilement dans votre gestion de parc avec pourquoi pas des droits limités pour qui gére ces objets divers,
  
• Organiser la duplication incrémental automatique d’un objet,
• Avoir une gestion d'intervention sur tout type d'objet,
  
• Gérer vos matériels recyclés avec la production d'un document CERFA,
  
• Avoir plus de 100 requetes à votre disposition facilement exploitable,
  
• Pouvoir génerer des étiquettes code barres,
• Avoir un historique de l'affectation utilisateurs aux objets, des déplacements des objets, des déplacements utlisateurs, des affectations contrats,
• Avoir des documents personnalisables (fiche d'affectation à faire signer, etc ...),
• Gerer tous vos consommables,
• Avoir sous chaque utilisateur les matériels ou consommables affectés,
• Avoir la liste des postes avec directement la liste des logiciels détectés et liés au poste,
• Pouvoir gérer tous vos logiciels avec nombre de licences achetées et autorisées (avec alertes par email des logiciels indésirables et de ceux n'ayant pas une licence officielle),
• Gérer vos achats par des catalogues,
  
• Pouvoir lors de l’inventaire remonter tout type de filtre possible sur des extensions de fichiers (.mp3, etc ...), poser des questions aux postes clients, rechercher des clés de registre,
• Pouvoir lors de l’inventaire utiliser un autre identifiant que le nom NetBIOS, utiliser un numéro de série comme 1er identifiant, utiliser une clé de registre, utiliser une réponse faite par le client comme 1er identifiant, ceci à travers une gestion des groupes d’inventaires avec leurs planifications (heure/date/jour fixe),
  
• Vous voulez aussi pouvoir remonter vos logiciels sur le principe de recherche sur les .exe et enrichir votre base logiciel avec vos applications internes.
   
   

  

Landpark ICS (IT Catalog Services) : l'outil idéal pour mettre en place un système de service desk efficace au sein de votre entreprise.

                                                                                                                Landpark ICS (cliquez sur l'image)

• Gestion des tickets et des tâches du ticket,
• Gestion des incidents et des demandes de services,
• Gestion des demandes de changement,
• Gestion des anomalies,
• Gestion de mise en production,
• Notifications automatiques par emails à chaque événement (tickets et tâches),
• Gestion des priorités,
• Gestion des catégories de tickets différenciables par type d'activité de support (demandes informatiques, demandes etablissements, etc...),
• Gestion des formulaires associés aux tickets permettant aux utilisateurs une facon simple et rapide de remplir leurs tickets,
• Gestion des tâches et des temps passés,
• Gestion de la Timeline tout au long du ticket,
• Gestion des profils utilisateurs, équipes et sociétés,
• Gestion des contrats avec temps consommés,
• Gestion de la base de connaissances,
• Gestion des News,
• Gestion des fichiers joints (avoir aussi un fichier à remplir et joindre lors de la demande),
• Accès aux UCs, imprimantes et logiciels,
• Statistiques, requêtes et extractions avec export Excel,
• Etendre votre helpdesk auprès d'autres services pour des demandes de support ou de services autres qu'informatiques. Besoins du service financier (exemples demandes d’investissements, commandes), besoin des services techniques (exemple demandes de mise en production), besoins du service formation (exemples demandes de congés et d’absences, demandes de formations professionnelles) besoin des services généraux, etc ...

Landpark ICS (IT Catalog Services) est l'outil idéal pour mettre en place un système de service desk efficace. En optimisant le traitement des problèmes et des demandes - et avec un nombre d'appels utilisateurs moins important - votre équipe de support technique va pouvoir optimiser son travail en se concentrant sur des problèmes plus complexes.

Landpark est engagé dans une véritable démarche qualité et nos solutions possèdent les fonctionnalités vous permettant de mettre en œuvre les processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qui sont un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer la qualité de vos services et le support technique auprès de vos utilisateurs.