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Configurations Landpark ICS |
Version Essential |
Version Professionnel |
Version Entreprise |
Version Ultimate |
| (1 tech) | (1 tech) | (2 techs) | (3 techs) * |
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| Licence volume / en nbre de tickets mensuels (*) |
jusqu'à 50 tickets par mois |
jusqu'à 100 tickets par mois |
jusqu'à 250 tickets par mois |
jusqu'à 500 tickets par mois |
Seulement 2 056 € HT pour commencer avec votre version Essential (plus une remise concurrentielle si vous utilisez déja un logiciel équivalent du marché). Le calcul des techniciens comprend aussi vos prestataires extérieurs qui participent à la gestion d'un ticket et de ses tâches.
Les licences Landpark ICS sont des licences perpetuelles et non pas en mode location à payer chaque année. Les licences sont installées sur IIS au sein de votre organisation.
(*) Merci de nous contacter pour la version Ultimate + supérieure à plus de 500 tickets/mois (ebh@cerus.net).
Vous pouvez aussi acquérir vos licences de gestion de parc avec Landpark Manager, et vos licences d'inventaires avec Landpark Inventory et Landpark Snmp, sans oublier Landpark Active Directory/OpenLDAP.
| Liste des fonctionnalités de base | |
| Gestion des tickets et des tâches du ticket |
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| Notification par emails des événements |
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| Validation par le responsable | |
| Gestion des formulaires associés aux tickets | |
| Gestion des catégories des tickets |
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| Gestion des catégories de tickets par organisations | |
| Gestion des tâches et des temps passés | |
| Tableaux de bord techniciens/demandeurs | |
| Synchronisation des comptes AD | |
| Gestion de la Timeline sur le ticket | |
| Gestion des profils utilisateurs, équipes et sociétés |
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| Gestion des contrats avec temps consommés |
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| Gestion de la base de connaissance |
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| Gestion des News | |
| Gestion des fichiers liés à la demande |
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| Statistiques de base avec export Excel |
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| Accés aux UCs, imprimantes et logiciels | |
| Liste des modules supplémentaires |
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HelpMail (créer des tickets par email) |
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| Statistiques supplémentaires |
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| Services / Installation / Formation |
Besoins |
Services de base |
| Analyse de l'existant sur site |
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3 jours ou plus |
| Reprise de vos données | |
2 jours ou plus |
| Installation à distance et paramétrages de base |
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3 heures ou plus |
| Formation Administrateurs | |
1 à 3 jours |
| Formation Utilisateurs / Demandeurs | |
1 jour ou plus |
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Exemples de prestations nécessaires pour la mise en place de Landpark ICS |
Estimation |
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Reprise des données de votre ancien helpdesk Paramétrage et installation de IIS et SQL Server Paramétrage et intégration de l’Active Directory Paramétrage des rôles utilisateurs Paramétrage des équipes support Paramétrage des notifications par emails Paramétrage et création des templates des emails Paramétrage des catégories de tickets Paramétrage des catégories de tickets disponibles par organisations Paramétrage des catégories de tâches Paramétrage et création des formulaires associés aux tickets Paramétrage des profils utilisateurs, équipes et sociétés/organisations Paramétrage et création des statistiques et du reporting Paramétrage des FAQ et de la base de connaissance Paramétrage des News Paramétrage des contrats Paramétrage et création des Widgets (tableaux de bord) Sauvegarde des bases de données Personnalisation de l’application (logo // thèmes) |
nous consulter |
par téléphone au
+ 33 (2) 43 46 53 67
ou par formulaire en
Les produits de la gamme Landpark sont disponibles en version d’évaluation
Augmentez votre réactivité par la mise en place d’une cellule Helpdesk.